Un extranet aujourd’hui aide l’entreprise à fluidifier ses échanges avec ses clients. On peut y partager l’information d’une manière ciblée, fiable et sécurisée. On peut piloter et tracer les processus clés de la relation client sur les différents services, comme on peut dématérialiser et partager avec ses clients les documents qui les concernent, disposer d’une vue 360° de ses contacts et demandes clients et communiquer facilement sur toutes les nouveautés et actualités.

 * Un espace de communication et d’échange

  L'utilisateur s'y connecte à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe

* Un espace de conduite et de gestion un outil de travail et de production.

Un accès à 360° sur l'ensemble des activités : devis, projets en cours, plans, planifications, historique etc..., ainsi qu'un espace réservé aux actualités et Foires Aux Questions (FAQ).

Plus besoin d'appeler ou d'aller chercher dans sa boite de réception, tout est désormais centralisé.

Les avantages de l’extranet 

 √ Système sécurisé pour le partage de données sensibles

 √  Optimiser la qualité du service client

 √  Gain de temps et fluidification de la communication 

 √  Facilite le partage d’informations

Source : africa.visiativ.com  /  image : rcsi